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よくあるご質問
ウェスティンホテル東京 オンラインショップのご利用に関するご案内
配送方法と送料について教えてください。
商品はヤマト運輸にてお届けいたします。送料は配送地域や商品の温度帯（常温・冷蔵・冷凍）によって異なります。詳細はショッピングガイドの「配送・送料について」をご確認ください。
注文から発送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文確定後3〜5営業日以内に発送いたします。ただし、お中元・お歳暮などの繁忙期や、受注生産品については通常よりお時間をいただく場合がございます。
ギフトラッピングや熨斗（のし）の対応は可能ですか？
はい、承っております。ギフトバッグの同梱や、慶事・弔事用の熨斗を無料でご用意しております。ご注文手続きの際に、ご希望のラッピングの種類をご指定ください。
支払い方法にはどのような種類がありますか？
クレジットカード決済（VISA, Master, JCB, AMEX, Diners）、代金引換、および銀行振込がご利用いただけます。
返品や交換はできますか？
食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。万一、商品に破損や不良があった場合は、商品到着後3日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。
領収書の発行は可能ですか？
はい、可能です。ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入いただき、宛名と但し書きをご指定ください。商品発送後に電子領収書をメールにてお送りいたします。